La presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante “CU”) regulan el uso del sitio web www.bnb-dental.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que BNB Dental S.L. (en adelante “BNB”) es titular. BNB es una sociedad limitada española con domicilio en Calle Ávila, número 51, 08005 de Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el
tomo 24572 folio 138 hoja nº 70659 inscrita en Registro Mercantill de Barcelona, con número de CIF B-60185725.
A través de su sitio www.bnb-dental.com, BNB proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y a la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que BNB posteriormente comunica a través de email o vía telefónica. La condición de Cliente supone la adhesión a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compre de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
BNB quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que se acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península, Baleares y Canarias (en adelante, el “Territorio”). BNB no realiza envíos de pedidos a Ceuta y Melilla ni al extranjero, por el momento.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de BNB. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de BNB, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web no incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Estos precios tampoco incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan a parte y deben ser aceptados por el Cliente. Los precios son válidos salvo error tipográfico o hasta que se agoten las existencias.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío correrán siempre por parte del cliente siempre que la suma total del pedido antes de aplicar los correspondientes impuestos sea inferior a 100,00 euros. Si el pedido supera los 100,00 euros antes de impuestos, los gastos de envío correrán por parte de BNB Dental SL. Recuérdese que los gastos de envío deben ser sumados al coste total del pedido en la forma de pago habitual (domiciliación bancaraia). Todos los precios de gastos de envío se detallan a continuación. -Gastos de envío Barcelona ciudad: 3,00 euros
-Gastos de envío Cataluña: 6,00 euros
-Gastos de envío territoria nacional hasta 5 Kg: 6,00 euros
-Gastos de envío territorio nacional hasta 25 Kg (excepto islas): 8,00 euros
-Gastos de envío islas y extranjero: consultar por teléfono +34 93 300 02 31 o por e-mail a comercial@bnb-dental.com
DISPONIBILIDAD
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado vía email o telefónica del plazo en que le será entregado dicho producto.
PAGO
La forma de pago de los productos será la habitual (domiciliación bancaria) para clientes ya dados de Alta. Si el cliente realiza su primera compra con nosotros, BNB se pondrá en contacto con éste para formalizar la forma de pago.
El cliente podrá imprimir su pedido en www.bnb-dental.com, en la sección “Mi Cuenta”, “Pedidos”. Posteriormente recibirá la factura junto con el material.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, BNB enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA
1. Entrega del producto
BNB se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
BNB no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
BNB informa al Cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas (en cuyo caso el Cliente será informado previamente).
2. Plazo de entrega
El Cliente será informado del plazo de entrega en el caso de que alguno de los productos del pedido no estén en stock. Cuando el Cliente no recibe ningún aviso, éste recibirá el pedido en un plazo de entre 24 a 48 horas en la dirección indicada en el momento de la realización del pedido.
En el caso de que el Cliente haya seleccionado la opción Punto de Recogida, recibirá un aviso en el momento en que el pedido esté preparado. Allí permanecerá durante 7 días. Transcurrido este plazo se procederá a la anulación automática del pedido.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transportes dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
DEVOLUCIÓN
Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en BNB podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a BNB su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Las devoluciones se gestionarán directamente desde nuestro Departamento de Atención al Cliente en el teléfono 933000231. BNB solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice su devolución en perfecto estado.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de su devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable a BNB (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.) el uso de este servicio es gratuito. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), BNB abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución, que correrán a cuenta del Cliente, y será éste quién se ocupará de la devolución mediante sus propios medios.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
BNB actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. Así mismo, garantiza que los productos que se presentan a la venta en el www.bnb-dental.com están avalados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. La garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión de los 7 días siguientes a la fecha de entrega de los productos.
La garantía perderá su valor:
a) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
b) Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.
c) Si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de BNB.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con el justificante o albarán de compra de BNB.
Una vez el cliente haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede contactar con BNB por teléfono, mail o a través de los formularios facilitados en la página web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
BNB ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Las imágenes y logotipos de las diferentes marcas y productos son propiedad de las propias marcas y BNB Dental las utiliza con el objetivo de distribuir sus correspondientes productos. Si la reproducción parcial o total de alguno de estos recursos (imágenes, logotipos o videos) incurre en alguna violación de los derechos de autor o propiedadd intelectual o industrial por favor póngase en contacto con nosotros (Teléfono: +34 93 300 02 31 E-mail: comercial@bnb-dental.com) y procederemos a la supresión total de dicho recurso.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de BNB.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con previa autorización expresa y por escrito de BNB.
BNB informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho de propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.
A través de su sitio www.bnb-dental.com, BNB proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y a la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que BNB posteriormente comunica a través de email o vía telefónica. La condición de Cliente supone la adhesión a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compre de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
BNB quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que se acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península, Baleares y Canarias (en adelante, el “Territorio”). BNB no realiza envíos de pedidos a Ceuta y Melilla ni al extranjero, por el momento.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de BNB. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de BNB, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web no incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Estos precios tampoco incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan a parte y deben ser aceptados por el Cliente. Los precios son válidos salvo error tipográfico o hasta que se agoten las existencias.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío correrán siempre por parte del cliente siempre que la suma total del pedido antes de aplicar los correspondientes impuestos sea inferior a 100,00 euros. Si el pedido supera los 100,00 euros antes de impuestos, los gastos de envío correrán por parte de BNB Dental SL. Recuérdese que los gastos de envío deben ser sumados al coste total del pedido en la forma de pago habitual (domiciliación bancaraia). Todos los precios de gastos de envío se detallan a continuación. -Gastos de envío Barcelona ciudad: 3,00 euros
-Gastos de envío Cataluña: 6,00 euros
-Gastos de envío territoria nacional hasta 5 Kg: 6,00 euros
-Gastos de envío territorio nacional hasta 25 Kg (excepto islas): 8,00 euros
-Gastos de envío islas y extranjero: consultar por teléfono +34 93 300 02 31 o por e-mail a comercial@bnb-dental.com
DISPONIBILIDAD
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado vía email o telefónica del plazo en que le será entregado dicho producto.
PAGO
La forma de pago de los productos será la habitual (domiciliación bancaria) para clientes ya dados de Alta. Si el cliente realiza su primera compra con nosotros, BNB se pondrá en contacto con éste para formalizar la forma de pago.
El cliente podrá imprimir su pedido en www.bnb-dental.com, en la sección “Mi Cuenta”, “Pedidos”. Posteriormente recibirá la factura junto con el material.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, BNB enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA
1. Entrega del producto
BNB se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
BNB no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
BNB informa al Cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas (en cuyo caso el Cliente será informado previamente).
2. Plazo de entrega
El Cliente será informado del plazo de entrega en el caso de que alguno de los productos del pedido no estén en stock. Cuando el Cliente no recibe ningún aviso, éste recibirá el pedido en un plazo de entre 24 a 48 horas en la dirección indicada en el momento de la realización del pedido.
En el caso de que el Cliente haya seleccionado la opción Punto de Recogida, recibirá un aviso en el momento en que el pedido esté preparado. Allí permanecerá durante 7 días. Transcurrido este plazo se procederá a la anulación automática del pedido.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transportes dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
DEVOLUCIÓN
Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en BNB podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a BNB su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Las devoluciones se gestionarán directamente desde nuestro Departamento de Atención al Cliente en el teléfono 933000231. BNB solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice su devolución en perfecto estado.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de su devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable a BNB (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.) el uso de este servicio es gratuito. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), BNB abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución, que correrán a cuenta del Cliente, y será éste quién se ocupará de la devolución mediante sus propios medios.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
BNB actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. Así mismo, garantiza que los productos que se presentan a la venta en el www.bnb-dental.com están avalados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. La garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión de los 7 días siguientes a la fecha de entrega de los productos.
La garantía perderá su valor:
a) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
b) Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.
c) Si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de BNB.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con el justificante o albarán de compra de BNB.
Una vez el cliente haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede contactar con BNB por teléfono, mail o a través de los formularios facilitados en la página web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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Las imágenes y logotipos de las diferentes marcas y productos son propiedad de las propias marcas y BNB Dental las utiliza con el objetivo de distribuir sus correspondientes productos. Si la reproducción parcial o total de alguno de estos recursos (imágenes, logotipos o videos) incurre en alguna violación de los derechos de autor o propiedadd intelectual o industrial por favor póngase en contacto con nosotros (Teléfono: +34 93 300 02 31 E-mail: comercial@bnb-dental.com) y procederemos a la supresión total de dicho recurso.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de BNB.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con previa autorización expresa y por escrito de BNB.
BNB informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho de propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.